Zarządzenie Nr 84/2009 w sprawie ustanowienia Polityki Jakości oraz określenia i celów jakościowych wynikających z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008 w Urzędzie Gminy Kobylanka

Zarządzenie Nr 84/2009

Wójta Gminy Kobylanka
z dnia 11 sierpnia 2009r.

w sprawie ustanowienia Polityki Jakości oraz określenia i celów jakościowych wynikających z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008
w Urzędzie Gminy Kobylanka

Na podstawie art.31 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2001r. Nr 142 ze zmianami ) w związku z zarządzeniem Nr 77/2009 Wójta Gminy Kobylanka z dnia 22 lipca 2009r. w sprawie wdrożenia w Urzędzie Gminy Kobylanka Systemu Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2009 zarządza się co następuje:

§ 1. Ustanawia się w Urzędzie Gminy Kobylanka Politykę Jakości o treści:

Podstawowym celem Urzędu Gminy Kobylanka jest profesjonalna i skuteczna realizacja określonych przepisami prawa zadań publicznych, świadczenie usług administracyjnych o wysokim standardzie jakości, zapewniających kompleksową obsługę klienta, ciągłe doskonalenie poziomu świadczonych usług z uwzględnieniem oczekiwań klientów, a także realizacji zasad samorządności lokalnej, ukierunkowania na stałe podnoszenia poziomu życia mieszkańców i aktywny udział w działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju i promocji gminy.

Skutecznie wdrożony i utrzymywany System Zarządzania Jakością zgodnie z wymaganiami Normy PN-EN ISO 9001-2009 spowoduje, że nasze działania wpłyną na wzrost zadowolenia i zaufania mieszkańców do realizowanych usług.

Cele te realizowane będą poprzez:

1. Wykonywanie zadań przez każdego pracownika kompetentnie, rzetelnie, terminowo i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,

2. Kształtowanie wśród pracowników odpowiedzialności za jakość wykonywanej przez siebie pracy oraz ich osobiste zaangażowanie,

3. Motywowanie pracowników do stałego podnoszenia kwalifikacji,

4. Sprawny przepływ informacji w urzędzie oraz informowanie społeczeństwa o zamierzeniach, działaniach Wójta Gminy i Rady Gminy,

5. Realizowanie oczekiwań klientów sprecyzowanych w trakcie badania satysfakcji klientów.

Najwyższe kierownictwo zobowiązuje się do zapewnienia zasobów i warunków do realizacji zadań i prawidłowego funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością.

§ . 2. Zobowiązuje się wszystkich pracowników urzędu do zapoznania się i stosowania zapisów Polityki Jakości.

§ 3. Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.